Všeobecné obchodní podmínky

lovecké cestovní kanceláře HEMING hunting s. r. o.

 

Článek I

Obecná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při poskytování služeb cestovního ruchu vyplývající z uzavření smlouvy o zájezdu mezi obchodníkem a cestujícím nebo klientem, jejímž předmětem je obstarání zájezdu (dále jen "smlouva o zájezdu").
2. Předmětem těchto obchodních podmínek je vymezení práv a povinností smluvních stran vyplývajících ze smlouvy o zájezdu a poskytování informací v souladu s § 14 zákona č. 170/2018 Sb., o turistických zájezdech, souvisejících službách cestovního ruchu, některých podmínkách podnikání v cestovním ruchu a o změně některých zákonů (dále jen "zákon o turistických zájezdech") a v souladu s § 3 odst. 1 zákona č. 102/2014 Sb., o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo při poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, a dalších příslušných právních předpisů.
3. Tyto podmínky musí být vypracovány v souladu s:

• zákon č. 170/2018 Sb., o turistických zájezdech, souvisejících službách cestovního ruchu, některých podmínkách podnikání v cestovním ruchu a o změně některých zákonů,
• Zákon č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů,
• zákon č. 250/2007 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů,
• zákon č. 102/2014 Sb., o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozovnu prodávajícího a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů,
• Zákon č. 22/2003 Sb., o elektronickém obchodu a o změně a doplnění zákona č. 128/2002 Sb., o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele a o změně některých zákonů, ve znění zákona č. 284/2002 Sb., ve znění pozdějších předpisů
• Zákon č. 391/2015 Sb., o alternativním řešení spotřebitelských sporů, ve znění pozdějších předpisů

a další příslušné právní předpisy.

4. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách heming.com a mohou být archivovány a reprodukovány.
5. Podpisem cestovní smlouvy cestující nebo klient potvrzuje, že se důkladně seznámil s obchodními podmínkami a porozuměl jejich obsahu. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí jakéhokoli smluvního vztahu mezi obchodníkem a cestujícím nebo klientem a vztahují se na všechny zájezdy organizované obchodníkem, včetně těch, které nejsou součástí aktuální nabídky, ale jsou vytvořeny na míru podle požadavků cestujícího, jakož i na všechny dílčí služby s tím související.

 

Článek II

Definice

1. Obchodník je lovecká cestovní kancelář:

Obchodní firma: HEMING hunting s. r. o.

Sídlo: Mierová 371/24, Bratislava - Ružinov 821 05

Společnost je zapsána v obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava I, oddíl Sro, vložka č. 152216/B

IČO: 56 060 661

DIČ: 2122209694

IČ DPH: SK2122209694

Zastoupená: Mgr. Roman Valent - jednatel

E-mail: heming@heminghunting.com

tel. č.: +421 918 900 409

(dále jen "Obchodník").

2. Zprostředkovatelem je fyzická osoba, podnikatel nebo právnická osoba, která je na základě zprostředkovatelské smlouvy oprávněna zprostředkovávat uzavření smlouvy mezi obchodníkem a cestujícím a zastupovat obchodníka při právních úkonech s tím souvisejících (dále jen "zprostředkovatel").
3. Cestující je fyzická nebo právnická osoba, která uzavře cestovní smlouvu s obchodníkem nebo smlouvu představující spojené služby cestovního ruchu nebo které mají být cestovní služby poskytovány na základě uzavřené cestovní smlouvy (dále jen "cestující"). V případě, že je na straně cestujícího více osob, jsou všechny společně a nerozdílně povinny plnit své povinnosti vyplývající ze zákona a těchto VOP.
4. Klient souborné cestovní služby je fyzická nebo právnická osoba, která uzavřela s obchodníkem smlouvu o souborném zájezdu, ale tato osoba může, ale nemusí být současně cestujícím. Pokud klient není zároveň cestujícím, je odpovědný za úhradu ceny zájezdu společně a nerozdílně společně s cestujícím.
5. Službou cestovního ruchu se rozumí přeprava, pronájem motorových vozidel nebo dvoukolových motorových vozidel, k jejichž řízení je třeba řidičský průkaz skupiny A, nebo jiné služby cestovního ruchu, které nejsou přirozenou součástí služby cestovního ruchu uvedené v předchozí části věty (dále jen "služby cestovního ruchu" nebo "služby").
6. Souborné cestovní služby jsou kombinací alespoň dvou různých druhů cestovních služeb zakoupených za účelem téže cesty, pokud jsou kombinovány stejným obchodníkem, bez ohledu na to, zda jsou s jednotlivými poskytovateli služeb uzavřeny samostatné smlouvy, pokud jsou splněny podmínky stanovené v § 3 odst. 1 zákona o zájezdech.
7. Prodejním místem se rozumí provozovna nebo jiné prostory, v nichž obchodník obvykle vykonává svou podnikatelskou činnost, včetně internetových stránek www.heming.com nebo jiných prostředků komunikace na dálku, které umožňují uzavření smlouvy bez současné fyzické přítomnosti stran;
8. Smlouva uzavřená na dálku je smlouva uzavřená mezi obchodníkem a cestujícím podle těchto VOP prostřednictvím webových stránek obchodníka, aniž by cestující byl fyzicky přítomen.
9. Trvalým nosičem se rozumí prostředek, který cestujícímu nebo obchodníkovi umožňuje uchovávat informace, které jsou mu určeny, takovým způsobem, že je lze v budoucnu používat po dobu přiměřenou účelu poskytnutí informací, a který umožňuje reprodukovat ukládané informace v nezměněné podobě, zejména papír, elektronickou poštu, USB flash disk, CD, DVD, paměťovou kartu nebo pevný disk počítače.
10. Orgánem dozoru je:

Slovenská obchodní inspekce (SOI)

Inspektorát SOI pro Bratislavský kraj

Bajkalská 21/A, P.O.BOX no. 5, 820 07 Bratislava Oddělení dohledu
tel.no. 02/58272172E-mail: ba@soi.sk

https://www.soi.sk/

Článek III

Uzavření smlouvy

1. Aktuální nabídka prohlídek je zveřejněna na internetových stránkách obchodníka a v jeho nabídkovém katalogu. Cestující si na webových stránkách vybere vybraný zájezd a vyplněním poptávkového formuláře, nebo jiným vhodným způsobem požádá obchodníka o zpracování cenové nabídky. Po odjednání cenové nabídky uzavírají smluvní strany cestovní smlouvu jejím podpisem mezi oběma smluvními stranami. Uzavřenou smlouvou se rozumí cestovní smlouva podepsaná mezi obchodníkem a cestujícím, případně klientem nebo jeho zákonným zástupcem nebo pověřeným zástupcem. Jejich zákonný zástupce jedná jménem nezletilých dětí. zplnomocněného zástupce může jednat pouze řádně oprávněná osoba, která na žádost Obchodníka prokáže plnou moc.
2. Cestovní smlouvu lze uzavřít i jiným vhodným způsobem, např. potvrzením cenové nabídky e-mailem ze strany cestujícího nebo prostřednictvím rezervačního formuláře.
3. Uzavřená cestovní smlouva je závazná a může být změněna nebo zrušena pouze dohodou obou stran nebo ze zákonných důvodů.
4. Uzavřením smlouvy cestující potvrzuje, že mu obchodník nebo zprostředkovatel poskytl informace v souladu s § 11 a 12 zákona o zájezdech před uzavřením smlouvy.
5. Nedílnou součástí cestovní smlouvy jsou veškeré písemné dokumenty a informace poskytnuté obchodníkem nebo zprostředkovatelem, zejména

1. těchto VOP v platném znění,
2. Standardní informační formulář pro cestovní smlouvy;
3. nabídkový katalog s ceníkem,
4. písemné pokyny - podrobnější informace o prohlídce, pobytu nebo objednaných službách,
5. informace zveřejněné na internetových stránkách obchodníka.

6. Obchodník si vyhrazuje právo uvést ve zvláštních písemných nabídkách jiné podmínky a specifikace, než jsou uvedeny na webových stránkách a v těchto VOP, které mají přednost před těmito VOP.
7. Zprostředkovatel není oprávněn uzavřít s cestujícím smlouvu, která by obsahovala jiné podmínky, než jaké jsou obchodníkem uvedeny na jeho internetových stránkách, v nabídkovém katalogu s ceníkem nebo v jiných zveřejněných dokumentech. Doklady a informace poskytnuté cestujícímu zprostředkovatelem, které nejsou totožné s doklady a informacemi obchodníka, nejsou součástí cestovní smlouvy.
8. V případě, že na straně cestujícího je více osob, cestující, který smlouvu podepisuje, potvrzuje, že je oprávněn jednat za ostatní cestující a uzavřít za ně cestovní smlouvu. Okamžikem podpisu smlouvy oprávněným cestujícím vstupuje smlouva v platnost i ve vztahu ke všem ostatním cestujícím. Všichni cestující jsou oprávněni a povinni vykonávat veškerá práva a povinnosti vyplývající z cestovní smlouvy společně a nerozdílně. Cestující potvrzuje, že poskytl ostatním cestujícím úplné informace o smlouvě a jejích podmínkách a zavazuje se poskytnout jim všechny dokumenty požadované obchodníkem potřebné pro poskytnutí služeb cestovního ruchu.
9. V případě uzavření smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím webových stránek Prodávajícího se nejedná o uzavření smlouvy mimo prodejní místo, neboť smlouva je podepsána jménem Prodávajícího nebo je objednávka přijata na prodejním místě Prodávajícího.

 

Článek IV.

Zvláštnosti na loveckých výpravách

1. Cestující bere na vědomí, že obchodník je loveckou cestovní kanceláří, která pořádá lovecké zájezdy.
2. Osoba mladší 18 let a osoba, jejíž zdravotní stav to vyžaduje, se může prohlídky zúčastnit pouze v doprovodu osoby starší 18 let. Doprovázející osoba je odpovědná za svěřenou osobu po celou dobu trvání zájezdu.
3. Uzavřením cestovní smlouvy cestující bere na vědomí, že zájezdy zprostředkované obchodníkem jsou specifickým druhem zájezdu s ohledem na jejich povahu, způsob organizace, navštívené země a podmínky a podmínky v nich (politické a ekonomické, sociální podmínky, povolovací a jiné postupy související se vstupem do země, pobytem v ní apod.). Z těchto důvodů cestující bere na vědomí, že při účasti na zájezdu může dojít ke změně (např. změna programu, časového harmonogramu zájezdu, trasy zájezdu, ubytování, způsobu dopravy, stravování apod.), a to v závislosti na aktuální možnosti čerpání služeb, na které obchodník nemá žádný vliv, a proto za ně nemůže nést odpovědnost.
4. Cestující bere na vědomí, že zájezdy a služby cestovního ruchu nabízené obchodníkem vyžadují určitý fyzický a duševní stav. Jednotlivé služby a túry jsou rozděleny do jedné ze čtyř úrovní obtížnosti, přičemž první úroveň je nejjednodušší a čtvrtá úroveň je nejobtížnější. Cestující prohlašuje, že se seznámil se stupněm obtížnosti zvoleného zájezdu nebo služby cestovního ruchu a prohlašuje, že jeho zdravotní, fyzický a psychický stav odpovídá danému stupni obtížnosti.
5. Cestující prohlašuje, že je dostatečně obeznámen se svým zdravotním stavem a je způsobilý k provedení vybraného zájezdu nebo služby cestovního ruchu. Cestující odpovídá za jakoukoli škodu, která vznikne jemu, ostatním cestujícím, obchodníkovi nebo jakékoli třetí osobě v souvislosti se skutečností, že jeho zdravotní, fyzický nebo psychický stav neodpovídal zvolenému stupni obtížnosti.
6. Uzavřením cestovní smlouvy cestující potvrzuje, že se seznámil s povinnostmi vyplývajícími ze zákona č. 274/2009 Sb., o myslivosti a dalších příslušných právních předpisů, zavazuje se je dodržovat a splňuje všechny předpoklady pro účast na zájezdu, zejména, ale ne výlučně, je držitelem zbrojního průkazu platného po celou dobu trvání zájezdu.

 

Článek V.

Cena zájezdu

1. Obchodník zveřejní na svých internetových stránkách a ve svém nabídkovém katalogu základní cenu zájezdu, která je pouze orientační, přičemž cenu zájezdu vypočítá obchodník na základě požadavků cestujícího.
2. Cena zájezdu je cena kalkulovaná individuálně na základě požadavků cestujícího a je zahrnuta v cestovní smlouvě nebo v cenové nabídce obchodníka. V případě, že se údaje v cestovní smlouvě a v nabídkovém katalogu liší, jsou závazné informace uvedené v cestovní smlouvě. Cena zájezdu je včetně DPH, jelikož obchodník je jejím plátcem.
3. V ceně zájezdu jsou zahrnuty ty služby cestovního ruchu, které jsou uvedeny v jednotlivých nabídkách zájezdů jako služby zahrnuté v ceně. Jakékoli další doplňkové služby, které jsou nabízeny nad rámec služeb uvedených v základní nabídce Obchodníka, budou Cestujícím poskytnuty za dodatečné poplatky, které budou zveřejněny v katalogu jako doplňkové služby ke zájezdu. Smluvní strany berou na vědomí, že cena zájezdu může navíc zahrnovat náklady a poplatky, které nelze určit před uzavřením cestovní smlouvy a na které byl cestující předem upozorněn v souladu se zákonem.
4. Celková cena zájezdu nezahrnuje poplatky spojené s lovem zvířat, pokud nejsou přímo uvedeny jako součást ceny v cestovní smlouvě. Další poplatky spojené s loveckou zvěří je cestující povinen uhradit obchodníkovi v souladu s platným ceníkem a mysliveckým protokolem, a to na základě faktury vystavené neprodleně ode dne ukončení zájezdu se splatností 10 dnů. Mezi další poplatky spojené s lovem zvěře patří zejména:

1. poplatek za vyřazení z provozu;
2. poplatek za ulovenou zvěř,
3. Poplatek za trofej, stanovený podle bodové hodnoty trofeje. Bodování trofeje se provádí podle mezinárodní metody CIC. Hodnota trofeje dle CIC je stanovena čerstvá a je používána pouze pro komerční účely. Poplatek účtovaný cestujícímu za přípravu trofeje je stanoven zvlášť pro každou objednanou službu dle druhu a trofeje hry. V případě lovu nebo střelby nepovolené zvěře bude k ceně za skutečně objednanou službu sjednanou ve smlouvě o koupi zájezdu připočten příplatek ve výši 100 %.

5. Základem pro výpočet příplatku v souvislosti s lovem zvěře je lovecký protokol, který obsahuje údaje o datu lovu, druhu a počtu ulovené zvěře a hodnotě trofejí. Po lovu a vyhodnocení trofejí je sepsán protokol za přítomnosti zákazníka a komise složené z jednoho zástupce místního loveckého klubu a jednoho zástupce obchodníka. Protokol slouží jako doklad pro vývoz trofejí mimo zemi lovu, pokud je možné trofej vyvézt ihned v souladu se zákonem.
6. Cestující bere na vědomí, že v případě nevyužití některých nebo části služeb z důvodů na straně cestujícího nebo z důvodů, za které prodejce neodpovídá, nemá cestující nárok na slevu z ceny zájezdu.
7. Cena zájezdu se počítá za osobu obvykle ubytovanou v pokoji pro dvě osoby, pokud není v popisu zájezdu uvedeno jinak, tj. pokud není možné ubytovat cestujícího na pokoji pro dvě a více osob, je cestující povinen uhradit doplatek za svůj pokoj na základě kalkulace a výzvy k úhradě zaslané cestujícímu nejpozději 60 dnů před zahájením zájezdu.
8. Cestující výslovně bere na vědomí, že letenka, která mu bude poskytnuta v rámci ceny zájezdu, je zpravidla letenka v ekonomické třídě v nejnižší cenové kategorii. Letištní poplatky nejsou zahrnuty v ceně zájezdu, ale jsou povinným příplatkem. Výše letištních poplatků se může změnit a závisí výhradně na politice letecké společnosti, na kterou obchodník nemá žádný vliv. Předpokládaná výše letištních poplatků je uvedena v cenové nabídce nebo ve smlouvě o zájezdu.
9. Obchodník je oprávněn jednostranně zvýšit cenu zájezdu dle podmínek sjednaných v čl. VII odst. 3 a násl. těchto VOP.
10. Obchodník má právo na úhradu celkové ceny zájezdu před zahájením poskytování cestovních služeb. Cestující má nárok na poskytnutí služeb cestovního ruchu až po zaplacení celkové ceny zájezdu. V případě neuhrazení celkové ceny zájezdu řádně a včas v souladu s platebními podmínkami je obchodník oprávněn od smlouvy odstoupit.
11. Cestující nemá nárok na vrácení ceny zaplacené za cestu z důvodu neúspěšného lovu.

 

Článek VI

Platební podmínky

1. Cestující je povinen uhradit 50 % ceny zájezdu do 3 pracovních dnů ode dne uzavření smlouvy o zájezdu, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Pokud cestující neuhradí první část ceny zájezdu nejpozději do 3 dnů ode dne uzavření smlouvy, má se za to, že obě strany od této smlouvy odstoupily a smlouva se od počátku ruší. Zbývající část ceny zájezdu, včetně všech povinných plateb a částek, které nejsou uvedeny v cestovní smlouvě, uhradí cestující nejpozději 60 dní před zahájením zájezdu. Je-li cestovní smlouva uzavřena méně než 60 dnů před zahájením zájezdu, je cestující povinen uhradit cenu zájezdu, tj. včetně všech povinných plateb, které nejsou zahrnuty v ceně zájezdu dle smlouvy o zájezdu, a to nejpozději do 3 pracovních dnů od uzavření smlouvy o zájezdu, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Cestující je povinen uhradit náklady na pojištění, případně jiné platby hrazené prostřednictvím obchodníka, a to do 3 dnů ode dne uzavření cestovní smlouvy, případně jiného termínu dohodnutého mezi smluvními stranami.
2. Cestující provede platbu bankovním převodem na účet obchodníka v souladu s platebními podmínkami zaslanými obchodníkem.
3. Cena se považuje za zaplacenou v okamžiku připsání finančních prostředků na bankovní účet obchodníka.

 

Článek VII

Podmínky prohlídky

1. Základní program zájezdu je popsán v katalogu nabídek, na webových stránkách obchodníka a v individuální nabídce obchodníka dle požadavků cestujícího. Podrobnější program bude cestujícímu zaslán před zahájením zájezdu. Program vychází z posledních známých informací obchodníka o lovu a jeho průběhu v souvislosti se specifiky a možnostmi zvolené destinace. Cestující bere na vědomí, že program nelze měnit podle individuálních požadavků cestujícího. Cestující je povinen dodržovat harmonogram programu, organizační pokyny, termíny setkání, odjezdů a pokyny průvodce nebo dalšího doprovázejícího personálu.
2. V případě, že cestující nerespektuje program a harmonogram zájezdu, ohrožuje program, bezpečnost nebo průběh zájezdu, prokazatelně obtěžuje ostatní cestující nebo se jinak chová v rozporu s VOP nebo platnými právními předpisy Slovenské republiky a daného státu, může být ze zájezdu vyloučen. V případě vyloučení nemá cestující nárok na vrácení ceny zájezdu ani její poměrné části, je povinen dojet domů na vlastní náklady a nahradit tím způsobenou škodu.
3. S ohledem na zvláštní povahu loveckých zájezdů si prodávající vyhrazuje právo změnit program zájezdu s ohledem na aktuální zdravotní, fyzický nebo psychický stav cestujícího, nepříznivé přírodní, politické nebo bezpečnostní podmínky a další nepředvídatelné okolnosti. S ohledem na výše uvedené cestující souhlasí s tím, že obchodník je oprávněn za výše uvedených okolností změnit itinerář, část zájezdu, program zájezdu a jeho harmonogram. Cestující bere na vědomí, že taková změna programu může vyžadovat vznik dodatečných nákladů, které se cestující zavazuje uhradit. Jedná se zejména, nikoliv však výlučně, o úhradu ceny letenky s cílem zachovat další průběh cesty, případně o návrat domů v případě, že je to v souvislosti s neodvratitelnou a mimořádnou okolností (např. válka, teroristický útok, povstání, stávky, zemětřesení, jiné přírodní katastrofy, šíření nakažlivé nemoci, rozhodnutí státních orgánů, zastupitelských úřadů, např. v souvislosti s udělením nebo neudělením víz apod.,  nebo jiným ohrožením bezpečnosti, zdraví nebo života cestujícího) nebo pokud je původně plánovaná trasa zájezdu neprůjezdná. V případě nepřijetí změny zájezdu se cestující zavazuje uhradit náklady s tím spojené, přičemž má právo se od zájezdu oddělit a dopravit se domů na vlastní náklady, přičemž nemá nárok na vrácení ceny zájezdu ani jeho poměrné části.
4. Smluvní strany se dohodly, že s ohledem na specifickou povahu loveckých zájezdů se podstatná změna podmínek smlouvy nepovažuje za podstatnou změnu podmínek smlouvy

1. změně programu podle odstavce 3 tohoto článku,
2. změna ubytovacího zařízení ve stejné nebo vyšší kategorii z důvodů, za které obchodník neodpovídá, nebo z důvodu vyšší moci,
3. změna místa nalodění, vylodění, místa a času vyplutí nebo příjezdu,
4. změna dopravního druhu a závady v přepravě.

5. Cestující bere na vědomí, že je výhradně odpovědný za výkon jakýchkoli sportovních nebo jiných volitelných aktivit během zájezdu a provádí je na vlastní náklady.

Doprava a zavazadla

6. Obchodník zajistí přepravu osob a zavazadel různými dopravními prostředky, ale také zvířaty, a to s přihlédnutím k jejich dostupnosti a specifičnosti dané země a lovecké výpravy. Podrobnosti o jednotlivých druzích přepravy nalezne cestující v nabídkovém katalogu, na webových stránkách a v zaslaných dokumentech.
7. S ohledem na specifičnost lovecké výpravy cestující bere na vědomí a souhlasí s případnou změnou data odletu/příletu a +-2 dnů, která je závislá na aktuálním letovém řádu dané letecké společnosti.
8. V případě odletu/příletu z letiště Schwechat nebo Budapešti zajišťuje dopravu na letiště a z letiště obchodník za cenu uvedenou v cestovní smlouvě. Pokud si cestující zajišťuje přepravu na letiště a z letiště individuálně, činí tak na vlastní náklady a odpovědnost.
9. Cestovatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že prohlídka může být prodloužena nebo zkrácena o +-2 dny s ohledem na specifika lovecké túry, z důvodu vyšší moci nebo z technických důvodů.
10. Prodejce nenese odpovědnost za žádné vady v přepravě, jako jsou zpoždění, zmeškané spoje, poruchy atd., ani za následky z toho vyplývající. Výše náhrady škody, jakož i veškeré další nároky související s leteckou dopravou se řídí příslušnými předpisy platnými pro leteckou dopravu (zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004/ES) a společnost HEMING nenese odpovědnost za časové posuny na začátku a na konci poskytování služeb, jakož i za služby nevyužité z důvodu zpoždění přepravy, a proto neposkytuje finanční ani jinou náhradu.
11. Pokud si cestující zajišťuje přepravu samostatně, je povinen o tom obchodníka předem informovat a zajistit si ji na vlastní náklady a odpovědnost. V případě změny programu zájezdu obchodník nenese odpovědnost za případné navýšení nákladů spojených se zajištěním individuální dopravy.
12. Cestující je povinen dodržovat hmotnostní omezení zavazadel stanovená v obchodních podmínkách letecké společnosti nebo přepravní společnosti. Obchodník je povinen informovat cestujícího o těchto podmínkách. V případě nedodržení těchto podmínek je cestující povinen uhradit dodatečné náklady s tím spojené.

Cestovní doklady

13. Cestující bere na vědomí, že údaje uvedené v objednávce a cestovní smlouvě musí být shodné s údaji uvedenými v cestovním dokladu, kterým se bude během zájezdu identifikovat, v opačném případě je cestující odpovědný za škodu a zavazuje se uhradit náklady s tím spojené.
14. Cestující je povinen zajistit si všechna víza, povolení ke vstupu a další povinné dokumenty pro vstup a pobyt ve všech zemích v rámci zájezdu na vlastní náklady a odpovědnost, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
15. Pokud má cestující zájem, obchodník zajistí, aby byla žádost o povolení ke vstupu podána na náklady cestujícího. V takovém případě je cestující povinen poskytnout obchodníkovi ve stanovené lhůtě, nejméně 3 měsíce před zájezdem, zejména cestovní pas, platný po skončení zájezdu po dobu nejméně 6 měsíců. Cestující jiné národnosti než Slovenska jsou povinni ověřit si vízovou povinnost pro všechny země navštívené v rámci zájezdu a získat povolení ke vstupu na vlastní náklady a odpovědnost.

Ubytování

16. Cestující je obvykle ubytován v hotelech střední a vyšší kategorie, nicméně vzhledem ke zvláštní povaze loveckých zájezdů bere cestující na vědomí a souhlasí s tím, že může být ubytován i v ubytovacím zařízení nižší kategorie.

Jídlo

17. Obchodník poskytuje stravování pouze v případech, kdy je to výslovně uvedeno v cestovní smlouvě.

 

Článek VIII

Práva a povinnosti smluvních stran

1. Obchodník je povinen:

1. zajištit ochranu v případě úpadku po celou dobu fungování cestovní kanceláře a poskytují cestujícímu informace o ochraně v případě úpadku,
2. uspořádat zájezd dle podmínek uvedených ve smlouvě o zájezdu a v těchto VOP,
3. přesně informovat cestujícího o všech skutečnostech souvisejících s cestou, které jsou mu známy;
4. v případě zprostředkování cesty informovat cestujícího, pro kterého obchodníka je prodej zájezdu zprostředkováván,
5. poskytnout cestujícímu v dostatečném předstihu před zahájením zájezdu informace a dokumenty týkající se zájezdu, které nejsou uvedeny v této smlouvě nebo na webových stránkách cestujícího, zejména potvrzení, vouchery, vstupenky, vstupenky atd., a to e-mailem zaslaným na poskytnutý e-mail; V případě více osob na straně cestujícího se tyto informace a doklady zasílají pouze jednomu cestujícímu, který je povinen informovat ostatní cestující;
6. písemně zmocnit zástupce, na kterého se cestující v nesnázích může obrátit o pomoc v průběhu zájezdu a který je oprávněn přijímat a vyřizovat stížnosti cestujícího během zájezdu,
7. v případě zrušení termínu zájezdu poskytnout cestujícímu náhradní termín, nebo vrátit zaplacené finanční prostředky do 14 dnů ode dne odeslání oznámení o zrušení termínu zájezdu nebo odmítnutí náhradního termínu zájezdu,

2. Obchodník je oprávněn:

1. odstoupit od smlouvy v případech vyplývajících z těchto VOP a Zákona o zájezdech,
2. nevrátit platbu za zájezd cestujícímu, který se nedostaví na určené místo odjezdu na zájezd ve stanovený čas, nebo který se nemůže zájezdu zúčastnit z důvodu neplatnosti a neúplnosti cestovních dokladů,
3. na úhradu veškerých nákladů vzniklých zaviněním cestujícího v souvislosti s nedodržením těchto VOP nebo porušením povinností vyplývajících ze zákona o souborných cestovních službách,
4. změnit termín nebo zrušit zájezd v případě nenaplnění minimálního počtu účastníků zájezdu, o kterém byl cestující předem informován, a to 7 dnů před plánovaným dnem zájezdu,
5. změnit termín nebo zrušit zájezd v případě nepředvídatelných a neobvyklých okolností, které by mohly ohrozit zdraví a bezpečnost účastníků zájezdu, jako jsou mimořádně nepříznivé povětrnostní podmínky, např.: povodně, vichřice, sněhové kalamity, živelné pohromy, živelné pohromy, válečné konflikty, teroristické útoky, politické nepokoje apod.,
6. požadovat po cestujícím zaplacení storno poplatku, pokud je k němu obchodník oprávněn podle těchto obchodních podmínek,
7. změnit trasu, místo a čas odjezdu, pokud to vyžadují provozní nebo jiné důvody.

3. Prodávající si vyhrazuje právo vyloučit cestujícího z prohlídky a/nebo lovu, pokud porušil povinnosti vyplývající z těchto VOP, obecně závazných právních předpisů Slovenské republiky a daného státu, ze zákona o myslivosti a dalších závazných předpisů a podmínek souvisejících s lovem, nebo pokud je to nezbytné pro zajištění bezpečnosti během zájezdu nebo v souvislosti s lovem. V případě vyloučení cestujícího z prohlídky nebo lovu nemá cestující nárok na vrácení zaplacené ceny za zájezd ani její poměrnou část a je povinen cestovat domů na vlastní náklady a odpovědnost.
4. Cestující je povinen:

1. řádně a včas uhradit cenu zájezdu,
2. plnit povinnosti vyplývající ze zákona o cestovních kancelářích a v případě účasti na zájezdu, jehož předmětem je i myslivost, dodržovat povinnosti vyplývající ze zákona o myslivosti a dalších příslušných právních předpisů,
3. uvádět pravdivé a úplné údaje potřebné k uzavření a plnění smlouvy, bez zbytečného odkladu oznámit obchodníkovi každou změnu těchto údajů a poskytnout mu další doklady potřebné k řádnému poskytnutí sjednaných služeb, např.: pozvánku k lovu (pokud ji obchodník neposkytl), žádost o vízum, lovecký lístek, zbrojní průkaz a další,
4. bez zbytečného odkladu informovat obchodníka o všech změnách cesty;
5. poskytnout obchodníkovi potřebnou součinnost při zařizování cesty,
6. oznámit včas, před uzavřením cestovní smlouvy, jinou státní příslušnost než Slovenskou republiku,
7. dostavit se na místo odjezdu na zájezd ve stanovený čas a s platnými cestovními doklady a případně s platným vstupním vízem a všemi doklady potřebnými pro uskutečnění zájezdu,
8. v případě potřeby zajistit v dostatečném předstihu platné vstupní vízum, cestovní doklady, zbrojní průkaz a další doklady potřebné k účasti na zájezdu,
9. splnit očkovací povinnost nebo jiné zdravotní formality při cestách do zemí vyžadovaných mezinárodními hygienickými předpisy,
10. řídit se během prohlídky pokyny průvodce, pověřeného zástupce nebo jiné doprovázející osoby, dodržovat program prohlídky,
11. dodržovat celní, pasové, dopravní, bezpečnostní, zdravotní, hygienické a další právní předpisy zemí, do kterých cestující cestuje po celou dobu zájezdu,
12. zdržet se jakéhokoli jednání nebo jednání, které omezuje, ohrožuje a poškozuje ostatní cestující nebo třetí osoby, jejich majetek nebo zdraví; V případě porušení této povinnosti může být takový cestující okamžitě vyloučen ze zájezdu bez nároku na jakoukoli náhradu.
13. uhradit škodu způsobenou svým jednáním a jednáním,
14. Během přepravy používat bezpečnostní pás a nekonzumovat horké jídlo ani nápoje.

5. V případě účasti cestujícího na lovu je každý cestující povinen mít sjednané pojištění odpovědnosti za škodu při výkonu práva lovu a mít platný zbrojní průkaz a lovecký lístek. V případě zájmu Vám obchodník zprostředkuje uzavření pojištění.
6. Cestující má právo:

1. účastnit se zájezdu dle Smlouvy a těchto VOP,
2. pro poskytování služeb dle Smlouvy a těchto VOP,
3. odstoupit od smlouvy za podmínek stanovených těmito VOP.

Cestující bere na vědomí, že obchodník nezaručuje úspěšný výsledek lovu, pokud není v konkrétní nabídce uvedeno jinak.

 

Článek IX.

Dodatek ke smlouvě

Postoupení cestovní smlouvy

(1) Před zahájením zájezdu může cestující na trvalém nosiči oznámit obchodníkovi, že se místo něj zúčastní zájezdu jiná osoba, která splňuje všechny sjednané podmínky pro účast na zájezdu; Součástí tohoto oznámení musí být souhlas třetí strany s postoupením cestovní smlouvy. Změna cestujícího je vůči obchodníkovi účinná, pokud bylo cestovní kanceláři doručeno oznámení o postoupení cestovní smlouvy podle první věty v přiměřené lhůtě, nejpozději však sedm dnů před zahájením cesty, pokud se strany nedohodly na kratší lhůtě; dnem doručení oznámení se osoba uvedená v oznámení stává cestujícím.

2. Původní cestující a nový cestující jsou společně a nerozdílně odpovědní za zaplacení zbývající části ceny zájezdu a za veškeré poplatky, příplatky a další náklady, které vzniknou v souvislosti se změnou cestujícího a o nichž je obchodník informuje. Poplatky, příplatky a další náklady uvedené v první větě nesmějí být nepřiměřené a nesmí přesáhnout skutečné náklady, které obchodníkovi vzniknou v důsledku postoupení cestovní smlouvy.

Změna ceny zájezdu

3. Smluvní strany se dohodly, že obchodník je oprávněn zvýšit cenu zájezdu jednostranným jednáním v přímém důsledku změn týkajících se:

• cena přepravy osob vyplývající ze změn cen pohonných hmot nebo jiných zdrojů energie, přičemž v takovém případě bude cena zájezdu navýšena o hodnotu navýšení ceny přepravy, a to při porovnání ceny přepravy při uzavření cestovní smlouvy s cenou přepravy v den zahájení zájezdu,
• výši daní nebo poplatků za služby cestovního ruchu, které tvoří souborné služby, účtované třetí stranou, která není přímým poskytovatelem služeb cestovního ruchu tvořících souborné služby, včetně místní daně z ubytování, letištních poplatků a přístavních poplatků nebo poplatků za nalodění nebo výstup z letadla na letištích a v přístavech, v kterémžto případě bude cena zájezdu navýšena o hodnotu zvýšení těchto daní a poplatků při srovnání výše těchto daní a poplatku při uzavření cestovní smlouvy s výší těchto taxách a poplatcích v den zahájení zájezdu,
• směnné kurzy měn vztahujících se ke zájezdu, přičemž v takovém případě bude cena zájezdu navýšena o hodnotu posílení kurzu této měny vůči EUR při porovnání hodnoty tohoto kurzu při uzavírání cestovní smlouvy s hodnotou tohoto kurzu v den zahájení zájezdu.

4. Jasně a srozumitelně formulované oznámení o navýšení ceny zájezdu na trvalém nosiči, spolu s odůvodněním a výpočtem navýšení ceny zájezdu, musí být cestujícímu prokazatelně zasláno nejpozději 20 dnů před zahájením zájezdu, jinak obchodník nebude oprávněn rozdíl v ceně zájezdu doplatit.
5. Smluvní strany se dohodly, že cestující má nárok na snížení ceny zájezdu odpovídající snížení nákladů uvedeného v odstavci 3 tohoto článku, k němuž došlo mezi uzavřením cestovní smlouvy a zahájením zájezdu. V případě snížení ceny podle odstavce 1 poskytne obchodník cestujícímu rozdíl mezi původní cenou zájezdu a sníženou cenou zájezdu, a to po odečtení skutečných nákladů, které obchodníkovi vznikly v souvislosti se změnou ceny zájezdu. Na žádost cestujícího poskytne obchodník potvrzení o těchto skutečných nákladech.
6. V případě zvýšení ceny zájezdu o více než 8 % postupují smluvní strany v souladu s článkem VIII těchto VOP.

Změna dalších podmínek cestovní smlouvy

7. Prodávající si vyhrazuje právo změnit další podmínky cestovní smlouvy, jakož i cenu podle předchozího ustanovení před zahájením zájezdu, pokud je změna zanedbatelná. Obchodník informuje cestujícího o změně jasným, srozumitelným a určitým způsobem na trvalém nosiči. Za zanedbatelnou změnu podmínek cestovní smlouvy se považuje změna místa a ubytovacího zařízení za poskytnutých podmínek, je-li poskytnuto náhradní ubytování alespoň stejné a vyšší kategorie a na obdobné ploše, změna pořadí navštívených míst, změna dopravy z dopravních, bezpečnostních nebo jiných provozních důvodů, změna místa odjezdu a příjezdu za podmínky, že je zajištěna bezplatná přeprava z/do původního místa;
8. Pokud je obchodník před zahájením zájezdu nucen podstatně změnit některý ze základních rysů služeb cestovního ruchu uvedených v § 14 odst. 2 písm. a) zákona o zájezdech nebo nemůže splnit zvláštní požadavky cestujícího, se kterými se obchodník předem dohodl, nebo navrhne zvýšení ceny zájezdu o více než 8 procent, navrhne cestujícímu změnu cestovní smlouvy. V takovém případě obchodník neprodleně informuje cestujícího jasným, srozumitelným a konkrétním způsobem na trvalém nosiči o navrhovaných změnách a jejich dopadu na cenu zájezdu a o tom, zda cestující přijme smlouvu o zájezdu nebo od ní odstoupí ve stanovené přiměřené lhůtě bez placení odstupného. Pokud cestující nepřijme navrhované změny cestovní smlouvy ve stanovené lhůtě, cestovní smlouva zaniká.
9. Obchodník může cestujícímu, který odstoupil od cestovní smlouvy podle odst. 3 písm. b), nabídnout alternativní cestu, pokud je to možné, a to ve stejné nebo vyšší kvalitě jako původní zájezd. Odstoupí-li cestující od cestovní smlouvy podle odstavce 3 písm. b) a nepřijme-li nabídku náhradního zájezdu podle předchozí věty, je obchodník povinen vrátit cestujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od cestovní smlouvy, veškeré platby uhrazené cestujícím nebo jeho jménem.
10. Pokud cestující přijme změnu zájezdu, zaplacené prostředky budou použity na úhradu nového zájezdu. Pokud je cena nového zájezdu vyšší, cestující ji zaplatí nejpozději 30 dní před zahájením zájezdu. Pokud je cena nového zájezdu nižší, má cestující právo na přiměřenou slevu z ceny zájezdu.
11. Obchodník je oprávněn v průběhu poskytování služeb provádět změny v programu zájezdů a poskytovaných službách cestovního ruchu, pokud není možné poskytnout původní program zájezdu a služby z objektivních důvodů, vyšší moci, rozhodnutí státních a jiných příslušných orgánů nebo mimořádných okolností mimo kontrolu a očekávání obchodníka, je obchodník povinen poskytnout alternativní program nebo služby srovnatelného rozsahu a kvality. V případě, že obchodník poskytuje alternativní program nebo služby alespoň na srovnatelné úrovni, nemá cestující v souvislosti se změnou žádné nároky, například požadavek na slevu z ceny zájezdu.
12. Obchodník nenese odpovědnost za následky v případě změny programu nebo služeb, ke které došlo v souvislosti s událostí, kterou nebylo možné předvídat nebo jí zabránit ani s vynaložením veškerého úsilí.
13. Pokud si cestující objedná u obchodníka v průběhu cesty doplňkové služby, je povinen za ně uhradit sjednanou cenu.
14. Cestující bere na vědomí, že v důsledku nepředvídatelných okolností, které obchodník nemůže ovlivnit, může dojít ke změně programu, zejména z důvodu zpoždění nebo zrušení letu nebo zpoždění jiného dopravního prostředku.

 

Článek X

Odstoupení od smlouvy

1. Cestující má právo odstoupit od smlouvy kdykoli před zahájením zájezdu písemným oznámením zaslaným obchodníkovi e-mailem nebo poštou. Pro případ odstoupení od smlouvy ze strany cestujícího se smluvní strany dohodly na odstupném, jehož výše zohledňuje dobu odstoupení od cestovní smlouvy před zahájením zájezdu, předpokládané snížení nákladů v důsledku neposkytnutí cestovních služeb tvořících zájezd cestujícímu a předpokládaný příjem z náhradního prodeje služeb cestovního ruchu. Odstupné je povinen uhradit každý cestující bez ohledu na věk a počet osob na straně cestujícího, přičemž výše odstupného je následující:

• v případě odstoupení od smlouvy v době 50 a více dnů před datem zahájení zájezdu zaplatí cestující 50 % ceny zájezdu,
• v případě odstoupení od smlouvy v době 49 až 40 dnů před zahájením zájezdu zaplatí cestující 60 % ceny zájezdu,
• v případě odstoupení od smlouvy v době 39 až 30 dnů před datem zahájení zájezdu zaplatí cestující 80 % ceny zájezdu,
• v případě odstoupení od smlouvy mezi 29 a 15 dny před datem zahájení zájezdu zaplatí cestující 90 % z ceny zájezdu,
• V případě odstoupení od smlouvy v době 15 až 0 dnů před datem zahájení zájezdu zaplatí cestující 100 % ceny zájezdu.

2. V případě odstoupení od smlouvy se poplatek za cestovní pojištění nevrací.
3. Obchodník je oprávněn započíst svůj nárok na výplatu odstupného jednostranným právním aktem spolu se zálohou a/nebo zaplacenou cenou zájezdu, kterou obdržel od cestujícího.
4. Odstoupí-li cestující od smlouvy v případě, že na straně cestujícího je více osob, je cestující povinen uhradit spolu s odstupným i veškeré další poplatky vzniklé v souvislosti s jeho odstoupením (např. poplatek za jednolůžkový pokoj, příplatek za vícekapacitní ubytování apod.), pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
5. Pokud cestující nenastoupí na zájezd nebo z jakéhokoli důvodu nezačne využívat služeb poskytovaných obchodníkem, nemá nárok na vrácení zaplacených finančních prostředků ani jejich poměrné části.
6. Obchodník může odstoupit od smlouvy před zahájením zájezdu, aniž by byl povinen nahradit cestujícímu škodu způsobenou tímto zrušením, pouze v případě, že:

a, počet účastníků zájezdu je nižší než minimální počet účastníků požadovaný podle cestovní smlouvy a obchodník od cestovní smlouvy odstoupí ve lhůtě stanovené v cestovní smlouvě, nejpozději však do

•  
• 20 dnů před zahájením zájezdu, pokud zájezd trvá déle než 6 dní,
• 7 dní před začátkem zájezdu, pokud zájezd trvá 2 dny až 6 dní,
• 48 hodin před začátkem zájezdu, v případě zájezdu trvajícího méně než 2 dny, nebo

1. b) nevyhnutelné a mimořádné okolnosti brání obchodníkovi v plnění smlouvy o zájezdu a obchodník oznámí cestujícímu odstoupení od smlouvy o zájezdu bezprostředně před zahájením zájezdu.
2. V případě odstoupení od cestovní smlouvy je obchodník povinen vrátit cestujícímu všechny platby, které obdržel od cestujícího nebo jeho jménem na základě smlouvy o zájezdu nebo v souvislosti s ní, a to neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy o zájezdu nebo odstoupení obchodníka od smlouvy o zájezdu. Zřízení od. 3 tohoto článku není dotčen.

 

Článek XI

Odpovědnost za zajištění prohlídky

1. Obchodník nese odpovědnost za porušení cestovní smlouvy i v případě, že se na jiné poskytovatele cestovních služeb vztahují povinnosti (dále jen "porušení cestovní smlouvy").
2. Pokud některá ze služeb cestovního ruchu není poskytována v souladu s cestovní smlouvou, zákonem o cestovních službách nebo pokud nemá vlastnosti, které cestující s ohledem na nabídku a zvyklosti rozumně očekával, je cestující povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit obchodníkovi nebo jeho pověřenému zástupci. Cestující může zaslat písemné oznámení poštou na adresu sídla obchodníka nebo e-mailem na uvedený e-mail. Pokud cestující zašle oznámení prostřednictvím oprávněného zástupce, považuje se za den přijetí oznámení den, kdy bylo oznámení doručeno obchodníkovi.

(3) Obchodník je povinen v přiměřené lhůtě pro cestujícího zjednat nápravu tím, že uvede cestovní službu do souladu s cestovní smlouvou, zákonem o zájezdech nebo s přiměřeným očekáváním cestujícího, pokud je to za daných okolností možné nebo pokud to obchodníkovi nezpůsobuje nepřiměřené náklady s ohledem na rozsah porušení cestovní smlouvy a hodnotu dotčených cestovních služeb. Takovou lhůtu není nutné stanovit, pokud obchodník cestujícího informuje, že nezjedná nápravu, nebo pokud nápravu nelze odložit z důvodu konkrétního zájmu cestujícího.

4. Pokud obchodník nezjedná nápravu situace uvedené v předchozím odstavci, nabídne cestujícímu alternativní cestovní služby i v případě, že návrat cestujícího do místa odletu není v cestovní smlouvě stanoven, a tyto alternativní cestovní služby budou

1. ve stejné nebo vyšší kvalitě, než je uvedeno v cestovní smlouvě, a to bez dodatečných nákladů pro cestujícího, nebo
2. v nižší kvalitě, než je uvedeno v cestovní smlouvě, a nabízí přiměřenou slevu z ceny těchto cestovních služeb.

5. Cestující může odmítnout alternativní cestovní služby nabízené obchodníkem, pokud nejsou srovnatelné s cestovními službami uvedenými v cestovní smlouvě nebo pokud sleva z ceny zájezdu za cestovní službu nižší kvality není přiměřená. Pokud cestující odmítne poskytnout alternativní služby cestovního ruchu nebo není schopen takové alternativní služby cestovního ruchu z objektivních důvodů přijmout, je cestující povinen nadále využívat služby cestovního ruchu, které jsou předmětem oznámení, a obchodník poskytne cestujícímu přiměřenou slevu z ceny zájezdu za služby cestovního ruchu, které byly předmětem takového oznámení.
6. Pokud obchodník nenapraví poskytování alternativních cestovních služeb podle odstavce 3 nebo neposkytne cestujícímu alternativní cestovní služby podle odstavce 4, má cestující právo na to, aby

1. sám napravit nápravu a požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů v této souvislosti;
2. odstoupit od cestovní smlouvy bez vyplacení odstupného a požadovat přiměřenou slevu z ceny zájezdu za služby cestovního ruchu, které nebyly poskytnuty řádně a včas, pokud dojde k podstatnému porušení cestovní smlouvy.

7. Cestující má právo podat reklamaci zájezdu do dvou let od ukončení zájezdu, nebo pokud se zájezd neuskutečnil, ode dne, kdy měl zájezd podle cestovní smlouvy skončit. Je-li to možné, přiloží cestující při reklamaci písemný záznam podle § 22 odst. 8 zákona o zájezdech.
8. Cestující má nárok na přiměřenou slevu podle odstavce 4 písm. b), odstavce 5 nebo odstavce 6 tohoto článku. Neprokáže-li obchodník, že porušení smlouvy o souborných službách bylo zaviněno cestujícím, je povinen vrátit cestujícímu část ceny podle věty první do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, a to s přihlédnutím k závažnosti a době trvání porušení smlouvy o souborných službách; Tím není dotčeno právo cestujícího požadovat náhradu škody podle § 23 zákona o zájezdech.
9. V případech uvedených v odstavci 6 a odst. 6 písm. b) tohoto článku, pokud souborné služby pro cesty zahrnují přepravu cestujícího, zajistí obchodník bezodkladnou repatriaci srovnatelnou dopravou, aniž by cestujícímu vznikly dodatečné náklady.
10. Pokud z důvodu nevyhnutelných a mimořádných okolností není možné zajistit návrat cestujícího podle cestovní smlouvy, obchodník uhradí náklady na nezbytné ubytování, pokud možno stejné kategorie a třídy, a to maximálně na tři noci na cestujícího. Pokud zvláštní pravidla týkající se práv cestujících vztahující se na dotčený dopravní prostředek stanoví delší lhůty pro návrat cestujícího, použijí se tyto delší lhůty.
11. Omezení nákladů na ubytování uvedené v odstavci 10 se nevztahuje na osoby s omezenou schopností pohybu a orientace a osoby, které je doprovázejí, těhotné ženy, nezletilé osoby bez doprovodu nebo osoby, které potřebují zvláštní lékařskou péči, pokud byl obchodník informován o jejich zvláštních potřebách nejméně 48 hodin před zahájením cesty.
12. Obchodník se nesmí dovolávat nevyhnutelných a mimořádných okolností za účelem omezení povinnosti uhradit náklady na ubytování podle odstavce 10 tohoto článku, pokud se těchto okolností nemůže dovolávat dotčený poskytovatel dopravy.
13. Obchodník je povinen neprodleně poskytnout cestujícímu v nesnázích přiměřenou pomoc, a to i za okolností uvedených v čl. 22 odst. 12 zákona o zájezdech, a to zejména tím, že mu poskytne
14. příslušné informace o zdravotnických službách, místních úřadech a velvyslanectví Slovenské republiky;
15. Pomoc cestujícímu s komunikací na dálku a nalezení alternativního řešení problému.
16. Pokud se cestující v důsledku svého zavinění nebo nedbalosti ocitne v obtížích, je obchodník oprávněn požadovat od cestujícího náhradu za poskytnutou pomoc. Výše náhrady odpovídá výši skutečných nákladů, které obchodníkovi vznikly při poskytování pomoci cestujícímu.
17. Vyřizování stížností probíhá v souladu s platnými právními předpisy Slovenské republiky. Způsob vyřízení řádně uplatněné reklamace je Obchodník povinen určit nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po stanovení způsobu vyřízení reklamace bude reklamace vyřízena ihned, v odůvodněných případech může být reklamace vyřízena i později, avšak vyřízení reklamace nesmí trvat déle než 30 dnů ode dne jejího uplatnění.

 

Článek XII

Kompenzace

(1) Kromě nároku na přiměřenou slevu podle § 22 odst. 5 písm. b), 6 nebo 7 zákona o souborných službách pro cesty má cestující rovněž nárok na spravedlivou náhradu majetkové újmy a má rovněž nárok na přiměřenou nemajetkovou újmu, která mu vznikla v důsledku podstatného porušení cestovní smlouvy, za které obchodník odpovídá; obchodník je povinen neprodleně poskytnout cestujícímu náhradu škody.

2. Obchodník může být zproštěn odpovědnosti za škodu pouze v případě, že prokáže, že porušení cestovní smlouvy bylo způsobeno

1. Pasažéři
2. třetí stranou, která není poskytovatelem cestovních služeb poskytovaných v rámci zájezdu, pokud porušení nebylo možné předvídat nebo mu zabránit, nebo
3. nevyhnutelných a mimořádných okolností.

3. Pokud mezinárodní dohoda, kterou je Evropská unie vázána, omezuje rozsah náhrady škody nebo podmínky, za nichž ji má poskytovatel poskytnuté cestovní služby uhradit, vztahují se stejná omezení i na obchodníka. Pokud mezinárodní smlouva, která není pro Evropskou unii závazná, omezuje náhradu, kterou má poskytovatel služeb platit, platí stejná omezení i pro obchodníka.
4. Smluvní strany se dohodly, že výše náhrady škody podle tohoto článku nesmí přesáhnout trojnásobek celkové ceny zájezdu. Dohoda podle předchozí věty se nevztahuje na zranění, úmyslné poškození nebo poškození způsobené z nedbalosti.
5. Právem na náhradu škody nebo na přiměřenou slevu podle tohoto zákona nejsou dotčena práva cestujících podle zvláštních předpisů. Náhrada škody nebo přiměřená sleva podle tohoto zákona se odečítá od náhrady škody nebo slevy z ceny na základě zvláštních předpisů.
6. Obchodník není povinen nahradit cestujícímu škodu a věcnou újmu, kterou uplatňuje a které jsou předmětem smluvního ujednání o pojistném krytí podle smlouvy o cestovním pojištění, ani ty, které jsou z rozsahu pojistného krytí vyloučeny.
7. Pokud poskytované služby zahrnují leteckou dopravu, řídí se výše náhrady škody výhradně platnými pravidly pro leteckou dopravu.
8. Obchodník nenese žádnou odpovědnost za ztrátu nebo poškození zavazadel nebo jiných předmětů během zájezdu a přepravy.

 

Článek XIII

Řešení sporů

1. Právní vztahy, které vznikají mezi smluvními stranami v souvislosti s uzavřením smluvního vztahu, se řídí právem Slovenské republiky.
2. Smluvní strany se dohodly, že v případě sporu budou příslušné soudy Slovenské republiky.
3. V případě sporu se spotřebitelem je spotřebitel oprávněn obrátit se na obchodníka s žádostí o nápravu, pokud spotřebitel není spokojen se způsobem vyřízení stížnosti nebo pokud se domnívá, že obchodník porušil jeho práva. Žádost o zjednání nápravy lze zaslat e-mailem na e-mail: heming@heminghunting.com nebo poštou na adresu obchodníka. Pokud obchodník na žádost odpověděl záporně nebo na ni neodpověděl do 30 dnů ode dne jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na mimosoudní řešení sporu jednomu ze subjektů alternativního řešení sporů.
4. Podmínky mimosoudního řešení sporů se řídí zákonem č. 391/2015 Sb., o alternativním řešení sporů.
5. Spotřebitel může podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu u příslušného subjektu alternativního řešení sporů, kterým je právnická osoba zapsaná v seznamu vedeném Ministerstvem vnitra Slovenské republiky nebo Slovenskou obchodní inspekcí (www.soi.sk).
6. Spotřebitel může podat stížnost také prostřednictvím platformy ODR provozované EU. Stížnost lze podat vyplněním online formuláře na  webových stránkách http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm. Spotřebitel má právo vybrat si mezi subjekty alternativního řešení sporů.
7. Pouze spotřebitel se může domáhat řešení sporu jedním ze subjektů alternativního řešení sporů. Mimosoudní řešení sporů se týká pouze sporů vzniklých ze spotřebitelských smluv uzavřených na dálku.
8. Alternativní řešení sporů je v zásadě bezplatné. Subjekt alternativního řešení sporů může od spotřebitele požadovat poplatek za zahájení alternativního řešení sporů až do maximální výše 5 EUR.

 

Článek XIV

Zásady ochrany osobních údajů

1. Obchodník zpracovává osobní údaje Cestujícího za účelem plnění smlouvy v souladu s GDPR a zákonem č. 18/2018 Sb. č. 122/2013 Sb. o ochraně osobních údajů.
2. Podmínky zpracování osobních údajů Správcem jsou uvedeny na webových stránkách www.heming.com v sekci Ochrana osobních údajů.

 

Článek XV

Závěrečná ustanovení

1. Tyto Podmínky platí ve znění uvedeném na webových stránkách www.heminghunting.com dnem odeslání uzavření smlouvy.
2. Obchodník si vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky kdykoli změnit, pokud to bude vyžadovat změna Obchodní politiky nebo platných právních předpisů.
3. Tyto obchodní podmínky jsou připraveny advokátní kanceláří Lanikova Group, s.r.o. pro provozovatele internetového obchodu, přičemž jsou chráněny v souladu se zákonem č. 185/2015 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů. Bez souhlasu autora je zakázáno toto autorské dílo jakkoliv užívat, zejména, ale ne výlučně, kopírovat, zveřejňovat, měnit, upravovat, distribuovat a jinak zneužívat.
4. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 2.9.2023.